Статусы заказа в интернет-магазине Панамастер

ПРЕДЗАКАЗ - это возможность приобрести товар, который в настоящее время в магазине отсутствует.

КУПИТЬ - товар есть в наличие в офисе Панамастер.

Статусы заказа меняются по мере его выполнения.

 

1. ПРИНЯТ - создана заявка, идет проверка наличия товара на складе. 

2. ОЖИДАЕТ ОПЛАТУ - налие товара подтверждено, оплатите заказ, и мы его отправим.

3. ОПЛАЧЕН - подтверждение прихода к нам денежных средств за заказ.

4. ПЕРЕДАН НА УПАКОВКУ;  ДОСТАВЛЯЕТСЯ - эти статусы означают,  что скоро вы получите оповещение о его готовности.

5. ГОТОВ К ВЫДАЧЕ - ваш заказ  ждет, когда вы заберете его из пункта выдачи.

6. ЗАКАЗ ВЫДАН; ЗАКАЗ ОТМЕНЕН - конечные статусы заказа, означающие завершения заказа.

Как отследить доставку  курьерской службой?

Из Москвы, заказ в другой город доставляется сторонними курьерскими службами. Узнать о местонахождение заказа можно:

  • из сообщения (SMS или электронной почты), отправленного Вам, скопируйте трек-номер 
  • вставьте его в специальное окно на сайте курьерской службы для отслеживания.

При доставке Почтой, EMS, KTC достаточно просто нажать на "Отследить по трек-номеру". Информация по заказу отобразится автоматически.

 

Почему мой заказ задерживается?

Сроки получения заказа зависят от:

  • наличия товара на складе;
  • способа доставки.

Если  все товары  в заказе в наличии, он  будет передан в службу доставки в трех дней.

Товар не поступил в указанный нами срок?

 В этом случае обратитесь к нам в службу поддержки по телефону +7 (495) 532-82-27 или напишите на почту info@panamaster.ru, мы поможем.

Заказ отправлен, но не доставлен?

 Проверьте, пожалуйста, срок доставки. Мы писали его вам при оформлении и отправке заказа. Проверте информацию по трек-номеру службы доставки.

Не пришло сообщение, что заказ поступил в пункт выдачи?

Проверте на своей почте информацию со статусом  "Готов  к выдаче" - заказ можно получать.

Сроки доставки вышли?

Напишите нам по адресу info@panamaster.ru или позвоните по телефону +7 (495) 532-82-27 , и мы выясним, где заказ.